商家以低价领养宠物的名义，要求同时需要购买几千元的宠物粮。想着总是要买狗粮的，索性就在店里买了，市民王先生签署了一份宠物领养协议，以总计9700元的价格把一只拉布拉多犬和狗粮带回了家。

然而，第二天，狗就被检查出多种传染性病毒，第八天被查出患有犬瘟。

与王先生有相同遭遇的消费者不在少数，成都市市场监督管理局已接到针对同一家店的95件相关举报。目前，多部门联合介入，涉事商家被查，正在进行赔偿调解事宜。

消费者投诉：

花数千元“领养”的宠物被查出患病

10月份，市民王先生在武侯区的一家名为“萌宠当家”的宠物店内花费1200元领养了一只黑色拉布拉多。王先生告诉记者，当时商家利用捆绑销售的方式，让他在领养宠物的同时购买了8500元狗粮，总计9700元。但是，狗被领养回家第二天，就被查出了三种传染性病毒。

王先生“购买”的宠物狗

在王先生提供的宠物领养协议单上，记者看到，狗的价格是1200元，用品的价格是8500元，“他（商家）是通过绑定狗粮，再送一个狗笼的方式销售的。”协议中写道，“因活体宠物特殊性，领养当日起可在次日内到正规宠物医院做健康体检，检查费用自理，狗（犬瘟、细小）猫（猫瘟、腹水）如果有这两种疾病，可在次日内更换同等价格幼宠（不可退），如超过时间即质保期，责任由乙方承担。”

“商家说是宠物换地方了不适应，出现了感冒，让我去买点药，自己处理就好。”王先生说，犬瘟、细小这些疾病存在潜伏期，第二天很难马上查出来，自己当时也没有多想，一直在宠物医院内照顾宠物狗，可是没想到购买第八天，狗不仅没有好转，反而查出了犬瘟。

记者了解到，除了王先生之外，其他消费者也有同样的遭遇。成都的王女士表示，自己同样在该店以领养的名义带走了一只猫，可猫在第二天就出现了问题，“检查出有猫疱疹、猫支原体、全身猫癣耳螨、马瑟菌等多项传染病。”

领养协议

目前，在该宠物店消费数千元领养到“星期宠”的消费者，相互联络并自发组建了一个维权群，群内成员已有94人。王先生说，像他这样遭遇的人还有很多。他表示，协议中曾写道：“一年内狗出现任何问题可免费调理，如果狗死亡，会以半价价格再选购一条。”不过，王先生了解到，不少消费者把猫狗送回去就没再回来，基本上商家会直接拒绝探视，或推脱拍视频跟进治疗进度的需求，“大家都不敢送回去调理，心里没底。”

是否进行过以领养名义捆绑销售宠物粮？领养的宠物是不是“星期宠”？记者随即联系到商家“萌宠当家”。然而，店内工作人员只是反复表示：“我们现在不做活体，只做洗护美容。”

监管部门已收到95件投诉举报

赔偿事宜正在调解

对于该宠物店的投诉情况，记者从成都市市场监督管理局了解到，2024年6月至今，通过全国12315平台、成都网络理政12345平台、信访等渠道，成都市市场监督管理局收到了关于该宠物店的投诉举报共95件，且还有新增投诉。据投诉人了解到的情况，现在维权的消费者多达几百人。

投诉人主要反映内容包括：商家售卖星期狗/猫，宠物买完后几天内诊断出大小冠状、皮癣、细小、犬瘟等宠物传染病甚至死亡，与其宣称的宠物健康状况和已接种疫苗等情况不符，商家概不退款或赔偿；商家以幼宠换粮可能导致生病、对换粮造成宠物生病的情况概不负责为由，变相强制搭售宠物粮等宠物用品，投诉人花费1000元-8000元不等的价格在该店购买宠物用品，但该店出售的宠物用品质量差，与价值不符；商家不具备售狗资质，以领养协议的形式变相卖狗，涉嫌超范围经营。

近日，成都市市场监督管理局已联合农水局、公安分局等多部门对该店展开调查。经初步调查：该商家主要通过抖音、小红书、京东、淘宝等网络平台发布广告进行宠物宣传，吸引消费者到线下门店选购。消费者购买宠物后，商家与消费者签订“领养协议”，协议对领养价格、宠物用品价格进行约定。