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区别于行李托运，宠物托运服务应多些人性化

创始人

2024-12-12 21:06:59

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随着宠物经济的发展，越来越多旅客有带宠物远行的需求。目前，不少航空公司都出台了宠物托运的相关规定，还有航空公司推出了“人宠同舱”的服务。3月5日，极目新闻记者采访梳理了一些航空公司的宠物托运规定，有需求的旅客可以按照程序进行申报。

区别于行李托运，宠物托运服务应多些人性化

东航的宠物托运相关规定

随着宠物经济的发展，宠物在人们生活中的重要性日渐提高，带着宠物远行的需求也日渐增加。但实事求是地说，发展托运宠物甚至人宠同舱的市场仍有很长的路要走。

对于宠物主人来说，此前的报道中，宠物破坏运输秩序被工作人员控制后受伤，造成宠物主人和运输方出现纠纷的新闻也不鲜见，这无疑是一种不快的经历。对于同机旅客来说，人宠同舱可能也会造成困扰，年幼的孩童尚且很难做到完全不哭闹，而让宠物完全做到静默，不打扰其他人恐怕也很困难。

国内某一航空公司提供的宠物包机服务似乎能解决这一矛盾，同为养宠人士，对宠物带来的困扰会有更高的包容性。但是这类包机通常只设置在部分航线，另外较高的收费标准，也给具体实践带来了较高门槛。

区别于行李托运，宠物托运服务应多些人性化

对于养宠人士来说，不是需求特别急迫的话，一般不会选择托运宠物。但选择托运宠物的服务后，旅客则更希望能将宠物完好无损地取回。这就给航空公司提供安全、舒适的托运环境提出了较高要求。宠物不同于一般货物，它是活体，其运输对于温度、氧气、饮水、食物都有着较严格的要求。货舱的温度是否稳定、供氧是否充足，宠物运输箱是否合规，宠物装卸的动作是否轻柔，都是航空公司在开展此类服务时，需要特别关注的方面。

因此，在诸多特殊要求下，更需要机场和航空公司加强对员工培训，不能将宠物托运等同于行李托运。宠物作为活体动物，更需要民航工作人员的服务更加人性化，让旅客更安心。这种良性循环产生后，宠物托运或人宠同舱的消费市场才可能进一步发展。

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