十年前的宠物行业者，应该是无法想象，如今的宠物殡葬已然变成了一个备受瞩目的行业。

养宠物的人多了，自然就有更多的宠物远离人间。据估计，每一年，中国大概有300万只宠物离开这个世界。以北京为例，每年就有大约22万只宠物去世，其中有9.4%的宠物主人选择让爱宠火化。为了满足这种需求，越来越多的城市开始专注于提供一站式的宠物告别服务，渐渐在全国范围内形成规模。

然而，在这个快速发展的行业中，宠物殡葬仍然存在许多争议，比如宠物火化的许可证、行业价格合理与否等等。

但是，我们应该看到，宠物殡葬的崛起，其实反映出了两个关键的行业特点，这对于所有从事宠物行业的人来说，都是值得思考和借鉴的。

1. 拟人化

宠物消费就像人的消费一样

宠物经济对人类消费的模仿深度定型，很多的研究都会把宠物消费和婴儿经济放在一起比较，这其实是有些道理的。特别是随着养宠物的时间越来越长，宠物的拟人化、家庭成员化的特点也就越来越明显。

拟人化的消费首先是从宠物食品领域開始的，反映得最为明显的就是宠物从传统的饲养方式，转变到了吃专为它们设计的食品。在宠物用品领域，特别是注重宠物的情绪健康和生活便利性的产品逐渐融入到了宠物消费的各个方面，比如对于各种智能产品、玩具类商品的长期消费。

接下来，宠物也有了自己的专业诊疗机构，并且发展到了几百亿元的产业规模。宠物殡葬商业，就像人去世后的送别仪式一样，商家所设计的服务流程，都是在仿效人类去世后的相关习俗。

那么这是不是意味着大多数人类的消费行为，都可以在宠物行业再做一遍呢？

宠物喝上了专门的宠物牛奶，穿戴上了精美的宠物服装，购买了宠物保险，使用了智能喂食器，还享有了专门的宠物出行服务。

随着宠物经济的不断深耕，挖掘宠物需求成为了未来差异化竞争的关键所在，而随之而来的行业业务创新，也令人充满了期待。

2. 优质化

定位于高质量需求，创造额外价值

在专业化的宠物殡葬兴起之前，无害化处理已经存在，当它进一步发展成为一种产业化的存在，关键就落在了各项附加服务的叠加上。在全面的宠物殡葬服务中，除了基本的火化服务，还有着装整洁、告别仪式、合影、纪念品等多个环节。

宠物经济发展到现在，激烈的竞争成为了行业从业者的普遍认知。

从深层次来看，我们很容易发现，受到影响最严重的还是那些附加值较低的领域，也就是针对那些消费意愿和能力相对较弱的消费者群体为主导的商业内容。

在任何行业里，定位于高价值的客户总是会更容易并且效率更高，提升服务和产品质量，是避免陷入激烈竞争的有效方法。

近几年我们看到，宠物食品的品质越来越好，成分和工艺越来越先进，客单价也逐步提高；宠物医疗越来越专业化，大病的病例也越来越多，专科化的趋势愈发明显，都是很好的例子。

从零开始，从有到优，宠物消费也在遵循着这一必然的发展趋势。展望未来，如果想要在宠物行业取得差异化的竞争优势，就必须追求品质至上的议价能力，优化目标客户群体，在企业的发展过程中，不断突破，渗透高价值的客户，从而实现商业模式的良性循环。