随着人们生活水平的不断提高，养宠用户量持续增长，宠物经济正在孕育前景广阔的蓝海市场。京东宠物在2021年实现了高于行业平均水平3倍的增长速度，成为宠物行业的“领跑者”。今天我们就盘点一下，京东宠物在过去的一年做对了哪些事情，从而获得如此喜人的成绩。

2021年，京东宠物落地“安心养宠”战略并对其进行多次迭代升级，多项对行业产生深远影响的创新业务和服务升级相继推出。

“安心养宠”战略落地持续迭代 推升行业服务水平

2021年5月，京东宠物正式官宣“安心养宠”战略布局，全面满足养宠族的精细化需求。不仅覆盖七天价保、闪电退款、运费险等基础服务，还提供不爱吃包退、新宠大礼包、养宠无忧、京保等服务升级。

之后，京东宠物又将“安心养宠”战略扩展升级到覆盖“吃得安心”“用得安心”“问诊安心”“服务安心”四大需求，更将“不爱吃就退”的安心尝服务从7天延长到15天，把行业服务水平推升到了新的高度。

上线行业首批互联网宠物医院 解决宠物看病难看病贵问题

基于医疗线上化需求，京东宠物联合京东健康在2021年10月正式上线了宠物医院，互联网宠物医院目前已经有超5000名专业宠物医生随时待命，为京东宠物的用户提供宠物问诊、健康综合指导建议、体检报告解读等全方位的健康管理服务。2022年1月，京东健康宠物医院又将业务拓展到宠物行为学问诊、异宠疾病问诊等专业领域。

2021年8月京东宠物又推出宠物医疗卡，首次实现了宠物领域的“医保”式体验与服务，能够帮助宠物主负担一部分的健康支出，成为解决“看病贵“的有力抓手。

解决行业痛点 制定主粮推优标准助宠主科学养宠

2021年京东宠物推出“主粮推优品质认证”，制定出高于国际、美标的“京东平台全价宠物食品推优标准”，基于这个主粮推优标准向宠物主推荐营养、口碑均可信赖的优质宠物主粮。目前已经有300多款优质主粮打上了“品质认证”的标签，让消费者放心购买优质主粮产品，让宠物“吃得安心“。

发布六大细分趋势 助推趋势品类新锐品牌发展

2021年年末，京东宠物联合京东消费及产业发展研究院，发布了“宠粮精细化、医疗线上化、设备智能化、养宠细致化、服务多样化、宠物多元化”六大宠物消费趋势，为宠物主们科学养宠提供最恰当的消费建议。

京东宠物同时加强了对新兴趋势品类的推广和支持力度，生骨肉、烘焙粮、冻干粮等品类日益走俏。

围绕消费者的新需求、新场景，2021年京东宠物助力多个细分品类、新锐品牌和超多爆品“出圈走红”，同时孵化了超过50个第一梯队新品牌，定下了在2022年助力50个新锐品牌跃迁至行业头部的目标。

全渠道小时达满足即时零售新体验 最快29分钟送货上门

2021年双十一期间，京东“小时购”即时零售品牌上线，京东宠物依托京东成熟的供应链体系，整合“京东宠物”O2O门店资源，为宠物主提供“小时达”甚至是“分钟达”的同城购物体验。京东宠物全渠道业务已经覆盖超过75个城市、200家以上的合作平台渠道、2万家以上的线下门店，保障最快29分钟收到订单。

坚持宠物公益事业 联合上海市政府推动文明养宠+绿色环保

2021年，京东宠物与京东物流发起“盒以为家”公益计划，同时还与上海市文明养宠相关委办单位及组织合作开展文明养宠宣传活动和低碳宣传活动，号召更多用户关爱小动物，关注绿色低碳。

此外京东宠物还联合京东金融持续开展“订单公益”计划，并在2021年洪灾后向河南省动物救助机构定向捐赠了大批救助物资。

2022年，京东宠物将继续在精细养宠、健康养宠和智能养宠行业大趋势下深耕细作，围绕宠物主粮、健康、服务、智能等业务领域打造全场景、全生命周期的安心养宠平台。